Preguntas frecuentes

Los niños menores de dos años o de 0,90 cm pueden acceder gratis a las instalaciones y atracciones que su altura les permita. A partir de dos años o más de 0,90 cm ya deben adquirir una entrada junior.

Puedes consultar nuestras tarifas en este enlace: https://polapark.com/planificar-visita/tarifas/

Puedes comprar tus entradas siempre en nuestra página web polapark.com o en las taquillas del parque en horario de apertura. También puedes adquirir tus entradas en distribuidores autorizados.

En taquillas o en cualquiera de nuestros establecimientos dentro del parque, puedes pagar en efectivo o con tarjeta de crédito/débito sin importe mínimo establecido.

Conserve el ticket de compra durante su estancia en el parque para cualquier reclamación.

En caso de mal tiempo el parque no se hace responsable y no se devolverá el importe de la entrada ni un canje para otro día.

Los descuentos para personas con diversidad funcional solo son aplicables en taquillas y no son válidos para compras online. Será obligatorio presentar en taquillas un documento oficial que acredite el grado de discapacidad. Los descuentos por diversidad funcional no se aplicarán en días seleccionados. Consulte los días excluidos haciendo clic aquí.

En caso de discapacidad a partir del 33%

Categoría Junior

• Descuento del 50%, siendo el precio final 10,50€.
• Un acompañante adulto podrá adquirir su entrada con descuento del 50%, siendo su precio final 6,00€.

Categoría Adulto

• Descuento del 50% para la persona con diversidad funcional, siendo el precio final 6,00€.
• En el caso de menores de edad, un acompañante podrá beneficiarse de un descuento del 50%.
• En el caso de mayores de edad, el acompañante no tendrá descuento.

En caso de discapacidad del 75% o superior

• Entrada gratuita para la persona con diversidad funcional (Junior o Adulto).
• Entrada gratuita para un acompañante adulto.

Condiciones de las pulseras de acceso preferente (Popi Express)

• Se entregará:
  • 1 pulsera negra de acceso rápido para la persona con diversidad funcional.
  • 3 pulseras blancas para acompañantes.
• Funcionamiento de las pulseras:
  • La pulsera negra permite el acceso rápido a todas las atracciones, excepto Jumping.
  • Las pulseras blancas no permiten el acceso por sí solas.
  • Solo podrá acceder por la cola exprés una persona con pulsera negra acompañada de una persona con pulsera blanca.
  • Aunque se entregan tres pulseras blancas, solo un acompañante podrá subir por atracción, permitiendo así alternar el acompañante durante la visita.
  • En la atracción Jumping, únicamente podrá acceder la persona portadora de la discapacidad, sin ningún acompañante, independientemente del uso de pulseras.

En el caso de compra de entradas para miembros de fuerzas y cuerpos de seguridad del estado, en taquillas se aplicaran los siguientes descuentos y condiciones:

• Descuento del 50% para la categoría Adulto al portador, siendo su precio final 6,00€.
• Descuento del 50% para el resto de categorías para hasta 3 acompañantes más, siendo su precio final 10,50€ en la categoría Junior y 6,00€ en la categoría Adulto. En la categoría Senior no se aplica dicho descuento.
• Para que el descuento sea aplicable, tiene que estar presente el portador, mostrar la acreditación en taquillas, y, con su entrada de adulto, hacer uso de las instalaciones junto a sus acompañantes el mismo día de la compra.
• Válido solo para miembros de fuerzas y cuerpos de seguridad del estado (España).

Los descuentos para fuerzas y cuerpos de seguridad del estado no se aplicarán en días seleccionados. Consulte los días seleccionados haciendo clic aquí.

Si quieres venir a Pola Park, te recomendamos echar un vistazo a nuestro calendario y nuestros horarios en este enlace: Haz clic aquí.

Te recordamos que el calendario y los horarios siempre están completamente actualizados. En caso de que hiciéramos algún cambio, lo avisaríamos en la web, redes sociales y en la misma página del calendario.

Recuerda que el calendario y los horarios de Pola Park están sujetos a posibles modificaciones.

Pola Park alberga periodos especiales de temporadas temáticas con instalaciones ambientadas y espectáculos diferentes a lo largo de todo su calendario de apertura. Las temporadas temáticas para este 2026 son:

• Carnaval: del 7 de febrero al 29 de marzo
• Easter Celebration: del 2 de abril al 31 de mayo
• The Summer Experience: del 6 de junio al 6 de septiembre
• Halloween: del 12 de septiembre al 8 de noviembre
• Christmas: del 14 de noviembre al 3 de enero

Se permite el uso de cámara, móvil y/o palo selfie en las instalaciones, pero está estrictamente prohibido su uso en las atracciones.

Por seguridad, hay algunas atracciones en las que niños con determinadas edades no pueden montar solos, esto se indica en nuestro mapa, en el listado de atracciones de la web y en los mismos carteles de las atracciones. Dependiendo de la altura mínima, se indica en cada atracción si deben ir acompañados.

Esto quiere decir que un adulto (mayor de 18 años) debe acompañar al niño si este desea subir en dicha atracción, no está permitido como acompañante un niño mayor a esa edad, debe ser un adulto.

Por motivos de seguridad, no está permitida la entrada al parque con patines, patinetes, triciclos y/o bicicletas.

Por motivo de higiene y seguridad no está permitida la entrada a Pola Park portando comida o bebida, está prohibido comer o beber durante el uso de las instalaciones así como en las zonas del recinto donde expresamente se indique dicha restricción.

Dentro del recinto dispone de varios lugares de restauración, puede consultarlos en este enlace: haz clic aquí.

Por motivos de higiene, no está permitida la entrada al parque con el torso al descubierto, en bañador o en bikini.

Está prohibido fumar en todo el recinto de Pola Park, por estar considerado un parque infantil. Según la ley 42/2010, de 30 de diciembre por la que se modifica la ley 28/2005 (B.O.E. de 31 de diciembre).

Puedes salir y volver a entrar todas las veces que quieras durante el día. Nuestro personal te pondrá un sello en la muñeca para que puedas volver a acceder al parque.

Por motivos de seguridad algunas atracciones disponen de algunas restricciones de edad, peso y altura. Consúltalas aquí.

Sí, puedes traer al parque a tu perro. Siempre y cuando sea pequeño y lleve correa.

Actualmente no se pueden realizar reservas de cumpleaños en Pola Park. Si lo deseas, puedes realizar una reserva de grupo con menús infantiles y/o adultos.

En caso de que algún niño o adulto se de un pequeño golpe, o se haga una rozadura o quemadura de ligera gravedad, rogamos que se dirija a taquillas y se ocuparán de curar dichas heridas con el botiquín del que disponemos en el parque. Para accidentes más graves, los responsables del parque les llevarán al ambulatorio de Santa Pola o al hospital más cercano, anterior o posteriormente deberán cumplimentar un parte de accidente en taquillas.

Pola Park no dispone de parking propio, sin embargo, junto al parque se encuentran dos explanadas donde podrán aparcar sus vehículos.

Disponemos de conexión Wi-Fi en todo el parque. Encontrarás los datos de acceso en el folleto de información en el interior del parque o los podrás solicitar a cualquiera de nuestros trabajadores.

El parque se reserva el derecho a cerrar sus atracciones y/o instalaciones por incidencia meteorológicas, mantenimiento o cualquier causa circunstancial ajena o propia que impida el uso adecuado de las mismas, sin que el usuario tenga derecho a indemnización alguna por el tiempo en que se vea privado de la utilización de las instalaciones.

Si has perdido tu bono de temporada, debes ir a taquillas y si no lo tienen, podrás hacer un duplicado por solo 7€.

Si has perdido algún objeto personal en nuestras instalaciones, debes dirigirte a taquillas para indicarlo y si no lo tienen, puedes dejar tus datos personales y te llamaremos en caso de que lo encontremos.

Dispones de un formulario web para solicitar factura(s) para tu(s) ticket(s), proporcionando tus datos o los datos de tu empresa. Puedes acceder haciendo clic aquí.

Normalmente en todas nuestras promociones y/o descuentos, indicamos en algún lugar la fecha concreta hasta la que es válida la promoción. En caso de que no se indique, la promoción es válida solo para la temporada en curso.