Aviso legal y Condiciones generales
1. INFORMACIÓN GENERAL
En cumplimiento con el deber de información dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se facilitan a continuación los datos de información general de este sitio web:
La titularidad de este sitio web, www.polapark.com, así como de las páginas, formularios, servicios, promociones y sistemas de reserva asociados al mismo, salvo que se indique expresamente lo contrario, corresponde a:
POLA PARK S.L.
NIF: B-53101861
Inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, Tomo 1.902, Libro 0, Folio 131, Sección 8, Hoja nº A-37.300, Inscripción 1ª.
Dirección:
Av. Zaragoza s/n – 03130 Santa Pola, Alicante
Teléfono de contacto: 965 417 060
Email de contacto: info@polapark.com
2. TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO
Objeto de las condiciones
Las presentes Condiciones Generales de Uso regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web de Pola Park, incluyendo sus contenidos, formularios, servicios, promociones, sistemas de reserva, códigos promocionales, invitaciones, comunicaciones y cualquier otro recurso en línea que Pola Park ponga a disposición de los Usuarios.
A los efectos de las presentes Condiciones, se entenderá como Sitio Web tanto el dominio principal www.polapark.com como aquellas páginas, subpáginas, landings promocionales, formularios o servicios digitales vinculados a Pola Park, salvo que en ellos se establezcan condiciones particulares diferentes.
Pola Park se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, configuración, contenidos y servicios del Sitio Web. El Usuario reconoce y acepta que Pola Park podrá interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos, contenidos o servicios integrados en el Sitio Web cuando resulte necesario por motivos técnicos, operativos, legales, comerciales o de seguridad.
El acceso al Sitio Web tiene carácter libre y, por regla general, gratuito, sin perjuicio del coste de conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por el Usuario.
La utilización de determinados contenidos, promociones, reservas, formularios o servicios del Sitio Web podrá requerir la cumplimentación de datos por parte del Usuario, la aceptación de condiciones específicas, el uso de códigos promocionales, invitaciones o la realización de un proceso de reserva.
El Usuario
El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de Usuario, por lo que se aceptan, desde dicho acceso o uso, las presentes Condiciones Generales de Uso, sin perjuicio de la aplicación de la normativa legal de obligado cumplimiento que corresponda en cada caso.
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web, sus contenidos, formularios, promociones y servicios de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y las presentes Condiciones Generales de Uso.
El Usuario será responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y licitud de la información que facilite a través de los formularios del Sitio Web, incluyendo, en su caso, los datos relativos a reservas, asistentes, promociones, invitaciones o códigos promocionales.
El Usuario se compromete a no utilizar el Sitio Web con fines fraudulentos, ilícitos, abusivos, contrarios a las presentes Condiciones o que puedan perjudicar los derechos e intereses de Pola Park, de otros Usuarios o de terceros.
Pola Park se reserva el derecho de retirar, bloquear o cancelar aquellos contenidos, solicitudes, reservas, participaciones, códigos, invitaciones o accesos que vulneren la normativa aplicable, las presentes Condiciones, las condiciones específicas de una promoción o servicio, los derechos de terceros o el correcto funcionamiento del Sitio Web.
Promociones, reservas, invitaciones y códigos promocionales
El Sitio Web podrá poner a disposición de los Usuarios determinadas promociones, invitaciones, códigos promocionales, reservas gratuitas, reservas con condiciones especiales, beneficios u otros servicios sujetos a requisitos específicos de participación, disponibilidad, fechas, aforo, residencia, identificación de los asistentes, límites de uso u otras condiciones particulares.
La participación en dichas promociones o la realización de una reserva podrá requerir la aceptación previa de condiciones específicas, que serán mostradas al Usuario antes de completar el proceso correspondiente. Dichas condiciones específicas formarán parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Uso en todo aquello que resulte aplicable al servicio, promoción o reserva concreta.
El Usuario se compromete a leer atentamente y aceptar, en su caso, las condiciones específicas aplicables a cada promoción, invitación, código promocional o reserva antes de completar el proceso correspondiente.
El Usuario se compromete a facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios de reserva o participación, así como a asegurarse de que los datos de todos los asistentes incluidos en la reserva son correctos y cumplen los requisitos exigidos en cada promoción o servicio.
Cuando una promoción, invitación, código o reserva esté condicionada al cumplimiento de determinados requisitos, como residencia en una provincia concreta, identificación de los asistentes, coincidencia de datos con documentos oficiales, límite de uso por persona, disponibilidad de fechas o cualquier otra condición, el Usuario declara conocer y aceptar que el incumplimiento de dichos requisitos podrá impedir el acceso, disfrute o validación del beneficio correspondiente.
Pola Park podrá solicitar la documentación o comprobaciones necesarias para verificar el cumplimiento de las condiciones aplicables a una promoción, invitación, código promocional o reserva, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y conforme a su Política de privacidad.
Pola Park podrá denegar, cancelar o dejar sin efecto una reserva, invitación, código promocional o beneficio asociado cuando detecte datos incorrectos, duplicidades, incumplimiento de las condiciones aplicables, uso fraudulento, uso no autorizado, manipulación del sistema, incumplimiento de los requisitos de acceso o cualquier otra circunstancia que vulnere las condiciones de la promoción, la normativa aplicable o los derechos de Pola Park o de terceros.
Las promociones, reservas, invitaciones o beneficios ofrecidos a través del Sitio Web estarán sujetos a disponibilidad, calendario, aforo, limitaciones operativas y a las condiciones específicas que se indiquen en cada caso. La disponibilidad mostrada en el Sitio Web podrá variar en función de la evolución de las reservas, cancelaciones, incidencias técnicas u otras circunstancias organizativas.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones específicas de cada promoción, las invitaciones, reservas gratuitas, códigos promocionales o beneficios ofrecidos no serán canjeables por dinero, no podrán venderse, revenderse, cederse de forma fraudulenta ni utilizarse fuera de las condiciones establecidas.
Edad y capacidad legal
El Usuario declara disponer de capacidad jurídica suficiente para utilizar el Sitio Web y, en su caso, realizar reservas, aceptar condiciones, participar en promociones o facilitar datos a través de los formularios disponibles.
Cuando el Usuario incluya en una reserva datos de menores de edad u otros asistentes, declara contar con legitimación suficiente para facilitar dichos datos y aceptar las condiciones aplicables en nombre de las personas incluidas en la reserva, cuando corresponda.
Ámbito territorial
El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes en España. Pola Park no garantiza que el Sitio Web, sus contenidos o servicios cumplan con legislaciones de otros países. Si el Usuario accede o utiliza el Sitio Web desde otro territorio, lo hará bajo su propia responsabilidad y deberá asegurarse de que dicho acceso y uso cumple con la normativa local que le resulte aplicable.
3. ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB: EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y RESPONSABILIDAD
Pola Park no garantiza la continuidad, disponibilidad, utilidad o ausencia de errores del Sitio Web, sus contenidos o servicios. Pola Park realizará sus mejores esfuerzos para asegurar el correcto funcionamiento del Sitio Web, pero no garantiza que el acceso sea ininterrumpido, seguro o libre de errores.
Pola Park tampoco garantiza que los contenidos, sistemas, formularios, servicios o software accesibles a través del Sitio Web estén libres de errores, virus u otros elementos que puedan causar daños en los sistemas informáticos del Usuario.
En ningún caso Pola Park será responsable de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran derivarse del acceso, navegación o uso del Sitio Web, incluyendo, entre otros, los ocasionados a sistemas informáticos, los derivados de interrupciones, caídas, errores, falta de disponibilidad, defectos de telecomunicaciones, virus, ataques informáticos o usos indebidos del Sitio Web por parte del Usuario o de terceros.
Pola Park no será responsable de la imposibilidad de realizar reservas, acceder a promociones, utilizar códigos promocionales o completar formularios cuando dicha imposibilidad derive de causas ajenas a Pola Park, incidencias técnicas, falta de disponibilidad, errores en los datos facilitados por el Usuario, incumplimiento de las condiciones aplicables, agotamiento de plazas, vencimiento de plazos o limitaciones operativas.
4. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Pola Park se compromete a tratar los datos personales de los Usuarios de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo.
Normativa aplicable
La presente Política de privacidad se adapta a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales. En particular, tiene en cuenta las siguientes normas:
- El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.
- La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
- La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
Identidad del responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del Sitio Web es:
POLA PARK S.L.
NIF: B-53101861
Dirección: Av. Zaragoza s/n – 03130 Santa Pola, Alicante
Teléfono: 965 417 060
Email: info@polapark.com
Datos personales tratados
Pola Park podrá tratar los datos personales que el Usuario facilite a través de los formularios, procesos de reserva, promociones, invitaciones, códigos promocionales, comunicaciones o servicios disponibles en el Sitio Web.
Estos datos podrán incluir, según el formulario o servicio utilizado, datos identificativos, datos de contacto, datos relativos a reservas, datos de asistentes, fecha de visita, provincia de residencia, información necesaria para verificar condiciones promocionales, datos técnicos derivados del uso del Sitio Web y cualquier otra información necesaria para gestionar la solicitud, reserva, promoción o servicio correspondiente.
Con carácter general, Pola Park no solicita ni trata categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD. El Usuario deberá abstenerse de facilitar datos especialmente protegidos a través de los formularios del Sitio Web salvo que sean expresamente requeridos y se informe de ello conforme a la normativa aplicable.
Principios aplicables al tratamiento
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: los datos serán tratados de forma lícita, leal y transparente.
- Limitación de la finalidad: los datos serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: solo se tratarán los datos adecuados, pertinentes y necesarios para cada finalidad.
- Exactitud: los datos deberán ser exactos y estar actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron tratados.
- Integridad y confidencialidad: los datos serán tratados de forma que se garantice su seguridad, confidencialidad e integridad.
- Responsabilidad proactiva: Pola Park será responsable de cumplir y poder demostrar el cumplimiento de estos principios.
Base jurídica del tratamiento
La base jurídica del tratamiento de los datos personales dependerá de la finalidad concreta para la que sean recabados.
En general, los datos podrán tratarse sobre la base del consentimiento del Usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Pola Park y, en su caso, el interés legítimo del responsable, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del Usuario.
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del Usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a su retirada.
Cuando los datos sean necesarios para gestionar una reserva, promoción, invitación, código promocional, entrada, solicitud o servicio solicitado por el Usuario, la negativa a facilitar los datos marcados como obligatorios podrá impedir la tramitación o disfrute del servicio correspondiente.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados por Pola Park serán tratados para las siguientes finalidades, según corresponda en cada caso:
- Gestionar el acceso, navegación y uso del Sitio Web.
- Atender solicitudes de información, consultas o comunicaciones remitidas por el Usuario.
- Gestionar reservas, entradas, invitaciones, promociones, códigos promocionales, beneficios o servicios solicitados a través del Sitio Web.
- Verificar el cumplimiento de las condiciones aplicables a cada promoción, reserva o servicio, incluyendo, cuando proceda, requisitos de residencia, identificación de asistentes, límites de uso, disponibilidad, validez de códigos o invitaciones y demás condiciones específicas aceptadas por el Usuario.
- Enviar comunicaciones estrictamente necesarias relacionadas con la gestión de la reserva, entrada, promoción, invitación, código promocional o servicio solicitado.
- Gestionar cancelaciones, modificaciones, incidencias, consultas, reclamaciones o solicitudes relacionadas con reservas, promociones o servicios.
- Cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales, contables o de seguridad que resulten aplicables a Pola Park.
- Prevenir usos fraudulentos, duplicidades, accesos indebidos, incumplimientos de condiciones promocionales o usos no autorizados de reservas, invitaciones o códigos promocionales.
- Mejorar la calidad, seguridad, funcionamiento y navegación del Sitio Web.
Cuando se soliciten datos personales mediante un formulario, Pola Park informará al Usuario de los datos obligatorios y de las consecuencias de no facilitarlos. La negativa a proporcionar los datos marcados como obligatorios podrá impedir la tramitación de la solicitud, reserva, promoción o servicio correspondiente.
Comunicaciones comerciales
Pola Park no enviará comunicaciones comerciales por medios electrónicos sin contar con la legitimación necesaria para ello conforme a la normativa aplicable.
En caso de que el Usuario autorice expresamente la recepción de comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento u oponerse a seguir recibiéndolas en cualquier momento a través de los medios habilitados en cada comunicación o contactando con Pola Park en la dirección indicada en esta Política de privacidad.
Períodos de conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales, administrativas, fiscales, contables, contractuales o derivadas de la prestación del servicio.
En el caso de consultas o solicitudes de información, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para atender y gestionar la solicitud.
En el caso de reservas, entradas, promociones, invitaciones, códigos promocionales o servicios solicitados por el Usuario, los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el servicio, verificar el cumplimiento de las condiciones aplicables, atender posibles incidencias y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Cuando los datos dejen de ser necesarios para la finalidad correspondiente, serán bloqueados o suprimidos conforme a la normativa aplicable.
Destinatarios de los datos personales
Con carácter general, Pola Park no comunicará los datos personales del Usuario a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la gestión del servicio solicitado.
No obstante, determinados proveedores que prestan servicios a Pola Park, como servicios tecnológicos, alojamiento web, mantenimiento, soporte informático, comunicaciones electrónicas, gestión de reservas, pasarelas de pago u otros servicios auxiliares, podrán acceder a datos personales en su condición de encargados del tratamiento, siguiendo las instrucciones de Pola Park y con las garantías exigidas por la normativa aplicable.
Datos personales de menores de edad
Los menores de 14 años no podrán facilitar sus datos personales a Pola Park sin el consentimiento de sus padres, tutores o representantes legales.
Cuando una reserva, promoción o servicio incluya datos de menores de edad, el Usuario que realiza la reserva declara contar con legitimación suficiente para facilitar dichos datos y aceptar las condiciones aplicables en nombre de los menores, cuando corresponda.
Seguridad y confidencialidad de los datos personales
Pola Park se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos tratados, para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su destrucción, pérdida, alteración accidental o ilícita, comunicación o acceso no autorizado.
El Sitio Web cuenta con certificado SSL, que permite que la transmisión de datos entre el navegador del Usuario y el servidor se realice de forma cifrada.
No obstante, debido a que no puede garantizarse la inexpugnabilidad absoluta de internet, Pola Park actuará conforme a la normativa aplicable en caso de que se produzca una violación de seguridad de los datos personales que pueda entrañar un riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas.
Los datos personales serán tratados de forma confidencial por Pola Park y por aquellas personas o proveedores que deban acceder a ellos para prestar servicios relacionados con las finalidades indicadas.
Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer frente a Pola Park los siguientes derechos reconocidos por la normativa de protección de datos:
- Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Pola Park está tratando sus datos personales y acceder a dichos datos.
- Derecho de rectificación: solicitar la modificación de datos personales inexactos o incompletos.
- Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando concurra alguna de las circunstancias previstas legalmente.
- Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados supuestos.
- Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando resulte aplicable.
- Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinados casos.
- Derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas: no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos, incluida la elaboración de perfiles, salvo en los casos permitidos legalmente.
El Usuario podrá ejercer sus derechos mediante comunicación escrita dirigida a Pola Park, indicando la referencia “Protección de datos”, a través de los siguientes medios:
Dirección postal:
Av. Zaragoza s/n – 03130 Santa Pola, Alicante
Correo electrónico: info@polapark.com
La solicitud deberá permitir acreditar la identidad del solicitante. En caso de actuar mediante representante, deberá acreditarse también la representación correspondiente.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en que se están tratando sus datos personales, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.
Enlaces a sitios web de terceros
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Aceptación y cambios en la Política de privacidad
El uso del Sitio Web y de sus formularios, reservas, promociones o servicios implica que el Usuario ha sido informado sobre el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política de privacidad y a la información específica que, en su caso, se facilite en cada formulario o proceso.
Pola Park se reserva el derecho a modificar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales, técnicos, organizativos o de tratamiento. Se recomienda al Usuario consultar periódicamente esta página para conocer su versión vigente.
5. POLÍTICA DE ENLACES
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6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
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7. ACCIONES LEGALES, LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
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En caso de controversia en relación con la interpretación o aplicación de estas Condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
La compra de entradas realizadas a través de este Sitio Web, al referirse a actividades de esparcimiento con una fecha o periodo específico de disfrute, no admitirá cambios, devoluciones ni el ejercicio del derecho de desistimiento, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
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Última modificación: 6 de mayo de 2026